南昌市燃氣集團有限公司

用氣“零跑腿”燃氣報裝更便捷

為方便非居民燃氣用戶更加快速、便捷、安全地用氣,進一步響應政府優化營商環境,深化“放管服”改革的要求,近日,記者獲悉,南昌燃氣集團將完善燃氣服務舉措,在燃氣報裝業務方面全力推行“三零服務”,即在流程上“零審批”、價格上“零收益”、過程中“零跑腿”,不斷提升非居民客戶用氣報裝的服務質量和服務效率。

“我提交申請后,燃氣公司的工作人員就主動與我聯系,對接時間上門勘查、出具方案,節省了我來回跑的時間,高效又迅速!”某餐飲店老板張先生說,由于自己的餐飲店急著開張,希望盡快通氣,他提出報裝申請后,“氣小二”們迅速開展踏勘、設計、施工工作,一周之內就完成了送氣,讓我在農歷新年前就用上了方便、安全、高效的天然氣。

南昌燃氣集團的工作人員告訴記者,除了在報裝流程上簡化環節,優化報裝方式外,公司還于今年2月在微信服務號上開通網上報裝服務,用戶足不出戶即可進行報裝。受理客戶用氣報裝申請后,針對資料齊備的用戶報裝時限(不含商業談判、辦理相關審批和工程施工等時長)由10個工作日縮減為7個工作日。工程竣工驗收合格、用戶辦理完畢通氣手續并具備點火條件后,原則上在1個有效工作日內就能完成通氣。

除此之外,南昌燃氣還實行一表報裝,非居民客戶報裝燃氣僅需要填寫一張申報表即可受理其業務,并提供材料容缺辦理服務。

下一步,南昌燃氣還將在微信服務號上開通報裝跟蹤服務,用戶可隨時隨地真實、準確地了解到報裝的每一個環節和進度,提供“全天候、全方位”的服務體驗和用氣保障,用“最好的服務”為美好生活打“氣”。(黨工部 唐琰)
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